Normas y Política.
Nuestras normas y política tienen el objetivo de garantizar la calidad de la estancia de todos los huéspedes, marcando una serie de reglas que todo el mundo debe cumplir para el correcto funcionamiento de las instalaciones.
Reservas
Las reservas de los apartamentos se podrán realizar a través de los siguientes canales:
- Email: reservas@sanxenxodeluxe.com
- Teléfono: +34 616 266 547
- Portal de reservas de Booking
Para que la reserva sea confirmada, es necesario ingresar el 100% del importe total de la reserva en la cuenta bancaria del establecimiento (que se indicará durante el proceso de reserva). Dicho pago deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas para confirmar la reserva. Si el importe no se ingresa en ese plazo de tiempo, la reserva será cancelada.
Check-in y check-out
El horario de entrada es a partir de las 16:00h del día de la reserva. Se ofrece early check-in sujeto a disponibilidad y a un coste adicional.
El horario de check-out es a las 11:00h, por lo que todos los huéspedes deberán vaciar el apartamento a esa hora como máximo. También se ofrece late check-out sujeto a disponibilidad y a un coste adicional.
Cancelaciones
Nuestra Política de Cancelación varía dependiendo de la temporada y la duración de la estancia. Recomendamos que nos consulte para revisar los términos y condiciones específicos al hacer la reserva.
La formalización de la reserva quedará efectiva con el ingreso del 50% del importe del total de la estancia. Dicho importe será reembolsable por la totalidad del importe pagado, en caso de que se cancele la reserva con 30 días de antelación a la fecha de llegada.
Si dicha cancelación se realiza con menos de 30 días previos a la llegada al apartamento, el importe abonado NO será reembolsado.
El 50% restante del importe total de la estancia deberá ser abonado 30 días antes de la fecha de check-in.
Precio
El precio de cada apartamento es el indicado a la hora de hacer la reserva. Dicho precio incluye los servicios especificados en la sección de servicios de nuestra web.
Costes no incluidos en el precio de la reserva
- Plaza de aparcamiento: coste adicional de 10€/día. Se debe reservar de forma anticipada.
- Cunas de bebé: coste adicional de 10€ por cuna (por estancia).
- Lavandería autoservicio: la lavadora tiene un coste de 3,50€ por lavado y la secadora, de 3,00€ por secado. Ambos electrodomésticos cuentan con un sistema integrado de pago con tarjeta y con monedas.
La administración se reserva el derecho de pedir una fianza de 500€ en el momento del check-in. La cuantía será devuelta en un periodo máximo de 24 horas tras la salida de los huéspedes y tras comprobar el estado del apartamento.
Acceso a las instalaciones
A la llegada de los huéspedes, se comprobarán los datos de la reserva y se rellenará una ficha de entrada (para la que es necesario presentar el DNI o pasaporte de todos los ocupantes). Esta ficha se enviará a los cuerpos de seguridad del estado siguiendo la legislación vigente.
Asimismo, también deberá realizarse el pago del 50% restante de la reserva para poder acceder a las instalaciones.
La ocupación máxima de cada apartamento está indicada en esta página web. La administración de los apartamentos puede negar la entrada a las personas no declaradas durante el check-in. El acceso de las personas no declaradas debe ser comunicado y aprobado por la administración. Ninguna persona no declarada podrá permanecer en las instalaciones más tarde de las 22 horas.
Comportamiento.
Todos los huéspedes deben respetar las normas básicas y generales de convivencia. Actividades que impidan el uso y disfrute de las instalaciones y/o conlleven quejas fundadas de otros huéspedes (ruido excesivo, fiestas, etc.) podrán causar el desalojo inmediato del apartamento sin derecho a indemnización ni devolución de la reserva.
Los huéspedes tienen la obligación de cuidar de los muebles y electrodomésticos del apartamento, teniendo que hacerse cargo de los daños que se produzcan. Asimismo, la administración no se hace responsable de las pertenencias de los huéspedes.
El apartamento se entregará completamente limpio y ordenado. Es obligación de los huéspedes mantener unas buenas condiciones higiénicas durante su estancia.
No se permite fumar ni el acceso a mascotas.
Prohibiciones.
Queda prohibido a todos los huéspedes:
- El pernocte de personas no declaradas y no autorizadas.
- Superar la capacidad máxima de huéspedes por apartamento.
- Organizar fiestas o realizar cualquier otra actividad mencionada en estas normas que altere el correcto funcionamiento del alojamiento.
- Utilizar sin autorización aparatos que incrementen considerablemente los consumos previstos en los suministros.
- Utilizar las instalaciones para cualquier otro uso distinto al que se ha contratado.
- Traer muebles externos o realizar obras o reparaciones.
- Introducir sustancias peligrosas que puedan causar daños o molestias.
Desalojo de los apartamentos.
El incumplimiento de las normas aquí establecidas por parte de los huéspedes da el derecho a Sanxenxo Deluxe a rescindir el contrato y desalojar a las personas implicadas. La administración podrá llamar a los cuerpos de seguridad del Estado para ese propósito en caso de que dichas personas se nieguen a su desalojo.
Estas normas están creadas en base al decreto 52/2011 del 24 de marzo, por el que se establece la ordenación de apartamentos y viviendas turísticas en la Comunidad Autónoma de Galicia. Dicho decreto recoge que los establecimientos de apartamentos y viviendas turísticos podrán disponer de reglamento de régimen interno que establezca normas de obligado cumplimiento para los usuarios durante su estadía, sin que en ningún caso puedan suponer discriminaciones por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión u otra circunstancia personal o social.
